Zametr про работу менеджера по закупкам: кто это и за что отвечает?

Ремонт – это сложный процесс, в котором задействовано огромное количество человек: от заказчиков и дизайнеров до производителей работ и менеджеров.

В нашей компании на постоянной основе над каждым объектом трудятся:

• дизайнер - отвечает за разработку дизайн-проекта или технического задания;
• производитель работ и бригада рабочих - трудятся над прекращением "бетонной коробки" в стильную и комфортную для проживания квартиру;
• руководитель проектов - проверяет качество выполненных работ и контролирует, чтобы все шло согласно проекту;
• сервисный менеджер - постоянно находится на связи с клиентами и готов в любой момент решить возникший вопрос;
• менеджер по закупкам (часто такого человека называют менеджером по снабжению или комплектатором).

Кто же такой менеджер по закупкам?
Менеджер по закупкам – это специалист, отвечающий за закупку и бесперебойную поставку материалов на объект заказчика. Именно этот сотрудник отвечает на подбор, закупку, доставку, проверку и качество материалов, которые будут использоваться во время отделочные работ на объекте.

Большая часть наших клиентов предпочитает работать с нашим менеджером по закупкам Екатериной, потому что всё нервную, долгую и кропотливую работу она берет на себя. Однако малый процент клиентов решают всё-таки сами заниматься покупками материалов, чтобы контролировать каждый момент и окунуться в атмосферу ремонта по полной.

Бывали и такие случаи, когда при начале производства работ клиент отказывался от помощи в закупке материалов, но уже после первой-второй заявки от производителя работ на материалы сам просил менеджера о совместной работе.

Что же делает менеджер по закупкам в нашей компании?

• Составляет подробную смету на черновые материалы

После посещения объекта производитель работ направляет менеджеру по закупкам перечень необходимых материалов и их объемы. Менеджер же в свою очередь обрабатывает полученный перечень и направляет клиенту полную смету на черновые материалы. В каждой смете указано наименование, объем и стоимость материала.

• Общается с клиентами и отвечает на любой вопрос, связанный с материалом

На протяжении всего ремонта менеджер по закупкам остается на связи с клиентом, чтобы в случае необходимости ответить, для чего нужен этот клей, почему необходимо закупить именно такое количество штукатурки и стеклохолст какой фирмы необходимо выбрать.

• Отвечает за закупку и доставку материала на объект

Менеджер работает совместно с производителем работ по такой схема: заявка – заказ – оплата – доставка. Екатерина занимается поиском подходящего материала у различных поставщиков, отвечает за организацию доставки, согласовывает время и день отгрузки.

• Общается со всеми поставщиками

Менеджер по закупкам избавляет нашего клиента от десятков организационных звонков: начиная от доставки заканчивая сотрудниками различных фирм-партеров по остеклению, установке дверей, потолкам и тд.

• Помогает в выборе отделочных материалов

Обычно после разработки дизайн-проекта у клиентов на руках есть рекомендуемый перечень отделочных материалов, следуя которому они получат ремонт как на картинке. Менеджер по закупке материалов занимается поиском, покупкой, подбором аналогов при необходимости тех материалов, которые необходимы для достижения желаемого результата.

• Занимается возвратом материалов

Бывают такие ситуации, в которых материал приходит с дефектом или по ошибке привозят не то, что заказывали. Екатерина занимается и возвратом таких материалов: согласует все нюансы с поставщиков, договаривается о времени и занимается организационными моментами.

• Предоставляет клиентам список проверенных партнеров

Ремонт – это ведь не только отделочные работы, но и поиск мебели, подходящей фурнитуры, электрики и сантехники. За годы работы менеджер по закупкам сотрудничает со многими поставщиками, фирмами и брендами, поэтому при первом же запросе может посоветовать, к кому стоит обратиться, а кого стоит избегать.

• Следит за тем, чтобы клиенты вписывались в бюджет

У большей части клиентов есть бюджет, который они планируют потратить на покупку материалов. Екатерина следит за тем, чтобы не выходили за рамки планируемого бюджета. Если же такая ситуация всё таки происходит, менеджер объясняет, почему так произошло (причин может быть множество: от поднятия цен до необходимости выполнения дополнительных работ)

В чем же преимущества работы с менеджером по закупкам?

Работа с менеджером по закупкам:

1. Экономит ваше время. Вам не придётся ездить по строительным гипермаркетам и изучать тонну сайтов поставщиков материалов в поисках того самого материала, который подходит больше всего.

1. Бережет ваши нервы. Срочная необходимость в материале, бракованный товар, сорвавшаяся доставка – это то, о чем вы точно не будете думать во время ремонта.

1. Экономит ваши деньги. Менеджер по закупке материалов знает, у какого поставщика можно получить скидку, в каких магазинах самые низкие цены, на чем можно сэкономить, а на чем не стоит.

Если вы планируете ремонт, есть 2 варианта развития событий: тратить своё время и нервы на забеги по магазинам или же воспользоваться помощью специалиста.